ערך לקוח לאורך זמן

מדד המעריך את סך הרווח הנקי שהחברה צפויה להפיק מלקוח בודד לאורך כל תקופת ההתקשרות שלו איתה. אנליסטים משתמשים ביחס שבין LTV ל-CAC כדי לקבוע האם המודל העסקי של החברה בריא; כך למשל, אם לקוח ממוצע בחדר כושר משלם 200 ש"ח בחודש ונשאר מנוי במשך שנתיים (24 חודשים), ה-LTV שלו הוא 4,800 ש"ח. אם עלות הבאתו (CAC) הייתה רק 500 ש"ח, מדובר בעסק רווחי מאוד, אך אם ה-LTV נמוך מה-CAC, החברה למעשה מפסידה כסף על כל לקוח חדש שהיא מגייסת.