יחס ימי לקוחות (Days Sales Outstanding)

יחס ימי לקוחות מודד כמה ימים בממוצע לוקח לחברה לקבל את הכסף מהלקוחות שלה מרגע שהמוצר נמכר או שהשירות סופק ועד שהמזומן נכנס בפועל לקופה. כלומר, אחרי שהחברה רשמה את ההכנסה בדוח הרווח וההפסד, כמה זמן עובר עד שהכסף אכן נכנס ומופיע בדוח תזרימי המזומנים. המדד הזה נותן תמונה של מידת האפקטיביות שבה ההנהלה מצליחה לגבות את הכספים מהלקוחות, והוא מושפע גם מתנאי האשראי שהחברה נותנת.

לדוגמה, אם חברת שירותים טכנולוגיים מוציאה חשבונית ללקוח ומקבלת את התשלום תוך 5 ימים בממוצע, יחס ימי הלקוחות שלה יהיה 5. זה נחשב לזמן גבייה קצר שמעיד על תהליך גבייה יעיל או תנאי תשלום נוקשים. לעומת זאת, אם הזמן הזה גדל ל־30 ימים, ייתכן שהחברה נותנת אשראי רחב מדי ללקוחות או שהלקוחות מתעכבים בתשלומים, מה שעלול להשפיע על תזרים המזומנים של החברה.

מנקודת מבט של משקיעים, יחס ימי לקוחות חשוב להבנת הנזילות התפעולית של החברה ולבחינת היכולת שלה לנהל את ההון החוזר. מספר ימי לקוחות גבוה במיוחד יכול להצביע על סיכון בגביית החובות או על לחץ תזרימי בעתיד. לכן חשוב להשוות את הנתון הזה לחברות אחרות באותו תחום ולבחון שינויים בו לאורך זמן.