עלות רכישת לקוח (CAC - Customer Acquisition Cost)
מה זה עלות רכישת לקוח (CAC - Customer Acquisition Cost)?
עלות רכישת לקוח (CAC) מייצגת את סך כל ההוצאות שהחברה השקיעה בשיווק ומכירות כדי לגייס לקוח חדש אחד בממוצע. ה-CAC מחושב על ידי חלוקת תקציב השיווק במספר הלקוחות שהצטרפו בפועל. המטרה היא להוריד את ה-CAC או לוודא שהרווח מהלקוח יהיה גבוה משמעותית מהעלות שהושקעה בהבאתו.
מושג זה מייצג את סך כל ההוצאות שהחברה השקיעה בשיווק ומכירות כדי לגייס לקוח חדש אחד בממוצע. ה-CAC מחושב על ידי חלוקת תקציב השיווק במספר הלקוחות שהצטרפו בפועל; לדוגמה, אם חברת "וולט" השקיעה מיליון ש"ח בקמפיין פרסום וגייסה בעקבותיו 10,000 משתמשים חדשים, עלות רכישת הלקוח שלה היא 100 ש"ח ללקוח. המטרה של כל עסק היא להוריד את ה-CAC ככל הניתן או לוודא שהרווח מהלקוח לאורך זמן יהיה גבוה משמעותית מהעלות שהושקעה בהבאתו.